תנאי שימוש
תקנון האתר
אתר Shoptherapy.co.il (“האתר”) משמש בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי טיפול לעזרה עצמית (“המוצר”).
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או אפליקציית התשלומים ביט והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי או אפליקציית ביט.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
החזרות וביטולים
אנו מקפידים על שירות הוגן ושקוף, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
ההחזר יבוצע בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תעשה שהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר, ו 14 יום מיום קבלת המוצר.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, ללא דמי ביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
• חריגים- מוצרים דיגיטליים שנשלחו במייל – לא ניתנים לביטול.
מוצרים מותאמים אישית – אינם ניתנים להחזרה.
• החזרת מוצר- יש להחזיר באריזתו המקורית, חדש וללא שימוש.
אספקה והובלת המוצר
• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 14 ימי עסקים.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
שירות לקוחות
• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה דרך הוואטסאפ (050-8482188) או באמצעות הדוא"ל: shopetherapy@gmail.com
אחריות ושירות
• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר אשר נגרמו על ידי החברה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות (Shoptherapy) החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: (050-8482188) או בדוא"ל: shopetherapy@gmail.com
אבטחת מידע ופרטיות
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
גילוי נאות
מוצרי ShopTherapy נועדו להוות כלי עזר, השראה ותמיכה רגשית.
הם אינם תחליף לאבחון, ייעוץ או טיפול רפואי/נפשי מקצועי.
בכל קושי רפואי/רגשי מומלץ לפנות לרופא או מטפל מוסמך.
כשירות לרכישה ושימוש באתר
1. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות, מותר אך ורק למשתמשים שמלאו להם 18 שנים במועד השימוש.
2. בהיכנסו לאתר ובביצוע הזמנה כלשהי, מצהיר המשתמש ומתחייב כי הוא בן 18 שנים לפחות.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע או לבטל רכישה שבוצעה בניגוד לאמור לעיל, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.